Thông cảm hoặc đồng cảm ... Đó là câu hỏi
Vài năm trước, tôi bị tai nạn xe hơi khủng khiếp. Đó là một buổi sáng thứ Năm bình thường và đường liên tiểu bang khá bận rộn như thường lệ vào buổi sáng hôm đó. Tôi đang đi với dòng xe cộ, ở làn đường bên phải xa với tốc độ khoảng 75 dặm / giờ. Có một cơn mưa phùn nhẹ rơi xuống và những con đường ướt và trơn như mưa suốt buổi sáng.
Tôi va phải một chỗ ướt trên đường cao tốc và bị chìm trong nước. Chiếc xe lao vào một khúc cua dữ dội và lao thẳng vào tường bên và lao ngược trở lại dòng xe cộ đang chạy tới. Ô tô lao vào đâm tôi tứ phía. Nó giống như chiếc xe đã trở thành một quả bóng bàn khi nó được đánh qua lại trên đường cao tốc…
Vụ tai nạn đau thương và tàn khốc. Và trong khi tôi bỏ đi hầu như không hề hấn gì, ba người khác trong vụ tai nạn đã bị thương nặng.
Tôi run sợ, sợ hãi khi lái xe và kinh hoàng rằng những người khác bị thương trong vụ tai nạn trong khi tôi bước đi không bị thương. Điểm sáng duy nhất giữa cú sốc, nước mắt và đau lòng là sự thấu hiểu, tận tâm và sự quan tâm chân thành của gia đình và bạn bè khi tôi trải qua quá trình chữa bệnh. Nó có nghĩa là cả thế giới đối với tôi.
Vài tháng sau, một người bạn của tôi đã tự tử. Một lần nữa tôi chuyển sang hệ thống hỗ trợ của mình. Tuy nhiên, lần này, phản ứng của họ hơi khác. Không phải là họ không quan tâm, chỉ là họ thể hiện cảm xúc của mình hơi khác một chút. Tôi cảm thấy rằng họ không thể cảm nhận được nơi tôi đến. Họ dường như hiểu và ủng hộ tôi nhiều hơn về mặt tình cảm trong vụ tai nạn xe hơi của tôi. Những phản ứng thờ ơ và hơi xa cách của họ khiến tôi cảm thấy bối rối và một chút tổn thương.
Hai trải nghiệm này đã dạy tôi sự khác biệt giữa đồng cảm và cảm thông.
Sự khác biệt giữa đồng cảm và cảm thông
Khi tôi đã có thể hiểu được các tình huống và nhìn nhận chúng khách quan hơn một chút, tôi nhận ra một vài yếu tố quan trọng giúp giải thích những phản hồi mâu thuẫn mà tôi nhận được.
Điều đầu tiên tôi học được là khi mọi người chia sẻ kinh nghiệm hoặc những kinh nghiệm tương tự, họ có một hệ quy chiếu cụ thể. Tình hình cộng hưởng với họ nhiều hơn.
Trong vụ tai nạn ô tô của mình, tôi đã nghe những câu như “cô gái, tôi biết bạn cảm thấy thế nào” hoặc “ớn lạnh, sau tai nạn ô tô của tôi, tôi cũng cảm thấy như vậy, hãy dành nhiều thời gian nếu bạn cần trước khi bạn ngồi lại tay lái”, 'Hãy gọi cho tôi khi bạn đã sẵn sàng để thử lái xe lại, tôi sẽ đi với bạn.'
Những phản hồi này đến từ chỗ biết tôi cảm thấy thế nào trong thời điểm này. Những phản hồi này được gieo rắc bằng lòng tốt, sự quan tâm và quan trọng nhất, sự đồng cảm.
Điều quan trọng thứ hai mà tôi học được là khi nói đến những trải nghiệm xa lạ với người khác, mọi người có xu hướng tách rời cảm xúc của mình và nghiêng về việc đưa ra lời khuyên. Kiểu phản hồi này – mặc dù nó có thể tỏ ra bất cần, lạnh lùng và hơi nhẫn tâm, nhưng thực sự là phản ứng được sinh ra từ nơi quan tâm chân thành và cảm thông .
Và ở đó sự khác biệt giữa cảm thông và cảm thông. Đồng cảm là khả năng nhìn tình huống từ góc độ của người khác. Đó là khả năng đứng trong đôi giày của mình và chịu đựng cú đấm ruột.
Mặt khác, sự thông cảm cho phép người khác nhìn tình huống qua lăng kính của một khán giả - tương tự như xem một bộ phim. Đó là một nơi của khoảng cách và thiếu kinh nghiệm. Nó cho phép một người nhìn thấy cú đấm ruột nhưng không cảm thấy nó. Nó khiến khán giả thốt lên, “Trời ạ, chắc hẳn đã rất đau. Nếu tôi là họ, tôi sẽ có… ”
Học cách cảm thông đúng mức khi bạn không thể đồng cảm
Điều tồi tệ hơn bạn có thể làm trong thời kỳ hỗn loạn là đưa ra những lời khuyên không được yêu cầu. Chắc chắn bạn có ý tốt, nhưng đưa ra lời khuyên không được yêu cầu không bao giờ là một ý kiến hay. Chín trong số mười lần, khi một người tuyệt vọng, họ muốn cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu. Đôi khi điều đó khó đến mức có thể (hầu hết các lần) - chỉ cần lắng nghe một người có thể là điều hữu ích và an ủi sâu sắc nhất mà bạn có thể làm. Khi một người đau đớn - hỗ trợ về mặt tinh thần luôn chiếm ưu thế hơn những lời khuyên thiết thực.
Ví dụ: giả sử công ty của người bạn tốt của bạn đang tái cấu trúc và bạn của bạn là một trong những người bị thu hẹp quy mô và bạn chưa bao giờ phải vật lộn với tình trạng mất việc làm hoặc thất nghiệp.
Nói những điều như “ít nhất bạn cũng có sức khỏe” hoặc “bạn đã tiết kiệm được tiền, bạn sẽ ổn thôi…” sẽ không hữu ích. Những tuyên bố này là chính xác và bạn của bạn sẽ trả lại, tuy nhiên, cuộc đấu tranh thực sự có thể không liên quan gì đến tiền bạc. Anh ấy hoặc cô ấy có thể cảm thấy bị phản bội, mất giá trị, không được đánh giá cao và cảm thấy mất đi bản sắc. Những phản hồi đó không giải quyết được cảm xúc của người đó.
Và xin vui lòng chống lại sự cám dỗ để cung cấp các công việc không được yêu cầu ngay lập tức. Cho họ thời gian để xử lý tình huống.
Điều đầu tiên bạn phải làm trong tình huống này là nhận ra rằng bạn KHÔNG hiểu những gì họ đang trải qua – và điều đó không sao cả.
Thay vì lao vào đầu và cố gắng khắc phục nó bằng tất cả sự thực dụng của bạn, trước tiên hãy lắng nghe. Cố gắng hiểu họ đang cảm thấy thế nào. Cố gắng hình dung những gì họ đang nói trong mắt bạn - không phải bạn sẽ cảm thấy như thế nào trong tình huống này mà hãy thử tưởng tượng họ nói họ cảm thấy thế nào.
Sau đó và chỉ khi đó bạn mới nên nói. Và khi bạn làm vậy, hãy nói những điều xác thực và giải quyết mối quan tâm của họ chẳng hạn như “bạn đã dành rất nhiều thời gian và năng lượng cho công việc đó, tôi hiểu tại sao bạn cảm thấy bị phản bội” hoặc “bạn nói đúng, ít nhất họ nên cho cho bạn một lời cảnh báo rằng công ty đang giảm quy mô… ”
Nếu vẫn thất bại, chỉ cần lắng nghe, lau nước mắt và cho họ biết rằng bạn đang ở đây - bất kể họ cần gì… là quá đủ
